Cómo crear una pequeña empresa sin dinero

Hoy en día, iniciar un negocio sin dinero es completamente factible, incluso, es más fácil que cuando Google, Apple, Disney, Mattel, y Harly Davidson, en aquella época iniciaron sus negocios en un garaje.
La verdad es que nunca antes había sido tan fácil y barato pasar de la idea de inicio a construir algo de valor y llegar a nuestros clientes potenciales.
Podemos preguntarle, por ejemplo, a un trabajador del área de la limpieza, que solía poner volantes en los tableros de anuncios de las tiendas de comestibles y ahora, se anuncia a través de Google a las personas que buscan “limpieza de hornos libre de tóxico” en su ciudad.

Cómo captar lo que tu cliente quiere

Si hay una falla recurrente de las empresas con los canales digitales que se suelen utilizar, es que no son lo suficientemente conscientes de las necesidades y preferencias reales que tienen sus clientes en las estrategias omnicanal.

La forma de interacción que mantiene un cliente con determinada empresa hoy es día es completamente distinta, y este cambio se dio para siempre. Atrás quedó aquello de no conocer la voz y el rostro de quienes están detrás de grandes marcas, los clientes ahora tienen una cantidad sin precedentes de formas de interactuar con las empresas, desde canales tradicionales hasta una variedad cada vez mayor de modos digitales. 

Cómo hacer un plan de Marketing Digital paso a paso en 2020

Lanzarse a crear perfiles sociales sin tener un plan de marketing digital es uno de los errores más comunes (y graves) que cometen muchas pequeñas empresas.

No tener unos objetivos y el plan de acción que permita alcanzarlos, es como navegar en un barco sin rumbo.

Actualmente, el 95% de las pymes hacen publicaciones en redes sociales sin tener un criterio táctico, y esto es lo que llamamos la técnica de rellenar.
Si quieres tener visibilidad en los motores de búsquedas, así como en las redes sociales, es imprescindible tener un plan de marketing digital. Aunque las redes sociales han creado el mito de que todo es gratis, debes recordar que la gestión y planificación no lo es.

Es fundamental tener personal cualificado para gestionar una presencia digital corporativa, y no el típico sobrinity manager que “sabe” manejar las redes sociales.
Porque es necesario generar contenidos, humanizar la marca, crear anuncios de publicidad, enviar campañas de email marketing, monitorizar las métricas de rendimiento, etc.

¿Qué es el plan de Marketing?

El plan de Marketing es, en definitiva, un documento que contiene toda la información necesaria para llegar a nuestra meta. Sin embargo, es importante recordar que el plan de marketing digital es una parte del Plan de Marketing, y debe estar alienado con los objetivos del negocio.
Ya no está de moda hacer planes de marketing que resultan infumables. Es decir, son demasiadas páginas e información poco relevante.
Un buen plan de marketing es aquel que está ideado para separar el polvo de la paja e ir al grano son muchos rodeos. Dicho esto, el plan de marketing deberá tener como máximo, dos páginas a dos caras.
La primera página debe tener una información resumida sobre el análisis de la situación digital y los objetivos de marketing. Y en la segunda página, las estrategias y tácticas así como los KPIs que vamos a medir.

Cómo hacer un plan de marketing digital paso a paso
Con este artículo, queremos animarte a crear un plan de Marketing Digital paso a paso, con 5 claves que son fundamentales para llevarte al éxito.

Paso #1: Análisis

El primer paso para crear un plan de marketing digital es realizar un análisis de la situación digital, y debes tener en cuenta que esta investigación consiste en hacer tres tipos de análisis:

Análisis interno

Aquí será necesario hacer un diagnóstico que permita conocer la situación actual de nuestra empresa. Esto nos ayudará a identificar en qué punto se encuentra el negocio, así como a detectar las posibles mejoras para optimizar la presencia digital.

Para ello, debemos analizar los 7 puntos más importantes de nuestra situación digital interna que son:

  • Sitio web: ¿WordPress o plataforma gratuita como Wix? ¿Es responsive?
  • Blog: ¿Está actualizado? ¿Cuál es la frecuencia de publicación? ¿Hay un calendario editorial?
  • SEO: ¿Rankeamos en la primera página de Google? ¿Cuál es nuestra posición orgánica? ¿Qué palabras nos posicionan?
  • Redes sociales: ¿Se actualizan diariamente? ¿Cuál es el índice de participación? ¿Quién es el responsable?
  • Email Marketing: ¿Cuántos subscriptores tenemos? ¿Porcentaje medio de apertura? ¿Porcentaje medio de clicks?
  • Publicidad digital: ¿Cuáles son las métricas en Adwords, Facebook Ads, Twitter Ads, LinkedIn Ads?
  • Analítica Web: ¿Cuánto es el tráfico de visitas? ¿Qué páginas son más visitadas? ¿Número de conversiones? ¿Cuál es el tiempo de permanencia?

Análisis externo

En este tipo de análisis debemos investigar a fondo el mercado y sector donde competimos, así como la tendencia para el futuro.
Y es que, conocer si estamos compitiendo en un mercado que es maduro o emergente determinará mucho las acciones que vayamos a realizar.
Hablamos de mercado maduro cuando hay mucha competencia, y de mercado emergente cuando hay poca competencia.
Cuando se analiza el mercado es necesario identificar quién es nuestro público objetivo, aunque en algunos casos pueden existir varios públicos objetivos (Ej: vendes ropa para hombre y también para mujer)
Una vez que identificamos a nuestro público será imprescindible crear el perfil de nuestro cliente ideal en función de sus intereses, comportamientos, preocupaciones, demografía, etc.
Por otra parte, hacer una investigación a nuestra competencia más directa permitirá saber dónde tienen presencia digital, qué acciones han conseguido buenos resultados, y los errores que han cometido.

Análisis DAFO

También conocido como FODA o DOFA es la mejor herramienta para conocer la situación real en la que se encuentra una empresa.
Este tipo de análisis nos permite descubrir cuáles son nuestras fortalezas y debilidades a nivel interno, y oportunidades y amenazas a nivel externo.
De esta manera podemos determinar cuáles son las acciones que podemos ejecutar para aprovechar las oportunidades detectadas, así como estar preparados contra las amenazas, teniendo conciencia de nuestras fortalezas y debilidades.

Toda la información recopilada de este análisis será clave para diseñar nuestras estrategias en el plan de marketing digital.
Las siglas DAFO están compuestas por los siguientes términos:

  • Debilidades: los puntos débiles (nuevos en el sector, baja notoriedad de marca, etc.)
  • Amenazas: En entorno (competencia, situación financiera, recursos humanos, etc.)
  • Fortalezas: Los puntos fuertes (amplia experiencia en el sector, precio más barato, etc.)
  • Oportunidades: Las tendencias (estilos de vida saludable, incremento en la reparación de móviles, etc.)

Para diseñar tu análisis DAFO es recomendable añadir mínimo 3 y máximo 5 puntos de cada una.

Paso #2: Objetivos

El segundo paso en un plan de marketing digital es definir los objetivos que deseas conseguir para un plazo de tiempo específico.
Como norma general, la planificación de estrategias en un plan de marketing digital es como mínimo 6 meses, y 12 meses máximo.
Tener bien definidos los objetivos es de vital importancia, ya que así no perdemos el rumbo a la hora de establecer qué estrategias y acciones se van a realizar.

Los objetivos dependerán mucho de la situación digital actual, así como de los recursos humanos y económicos que tenga la empresa.
También debes recordar que para medir el retorno de inversión (ROI), de tus estrategias, será necesario definir unos objetivos SMART.
Y es que, los objetivos SMART deberán ser: específicos, medibles, alcanzables, relevantes y temporales.

Existen diferentes tipos de objetivos que podemos definir en el plan de marketing digital:

  • Branding: dar a conocer nuestra empresa y los servicios o productos que vendemos.
  • SEO: optimizar el posicionamiento web y aumentar el tráfico orgánico.
  • Leads: generar una base de datos con clientes potenciales para construir una relación vía email marketing.
  • Ventas: aumentar las compras de nuestros productos o la contratación de nuestros servicios.
  • Retención y fidelización: afianzar nuestra relación con los clientes mediante las promociones exclusivas.

A la hora de establecer los objetivos SMART en tu plan de marketing digital, es recomendable que sean máximo 5 o 4. Partiendo de esa base, algunos ejemplos de objetivos SMART pueden ser:

  • Aumentar un 20% el tráfico de visitas en 6 meses.
  • Reducir un 10% el porcentaje de rebote en 3 meses.
  • Incrementar un 30% las conversiones de leads cualificados en 4 meses.
  • Conseguir hasta un 45% la tasa de apertura en email marketing en 6 meses.
  • Impulsar un 15 % las ventas de nuestra tienda online en 6 meses.

Paso #3: Estrategias y tácticas

El tercer paso en nuestro plan de marketing digital es definir qué camino vamos a seguir. Tanto las estrategias como las tácticas van a depender siempre de nuestros objetivos, pero como ya lo hemos comentado, los recursos humanos y económicos también van a determinar si es posible alcanzarlos.
En definitiva, aquí será necesario establecer qué vamos a hacer para cada objetivo.

Supongamos que hemos definido los objetivos, y vamos a establecer las estrategias y tácticas correspondientes:

Objetivo 1: Mejorar el posicionamiento web orgánico
Estrategia: crear un blog corporativo/ optimizar el contenido del blog.
Táctica: publicación de artículos educacionales / actualizar los contenidos antiguos.

Objetivo 2: Generar más leads cualificados
Estrategia: diseñar una página de aterrizaje.
Táctica: crear un webinar o Ebook gratuito.

Objetivo 3: Reducir los abandonos en el carrito de compras.
Estrategia: mejorar la experiencia de usuario.
Táctica: analizar el formulario de pedido.

Objetivo 4: aumentar la notoriedad de la empresa
Estrategia: crear página de Facebook y canal de Youtube.
Táctica: creación de contenidos educacionales y videos tutoriales.

Debes recordar que todo plan de marketing digital debe marcarse un reto claro y un territorio por donde moverse.

El reto debe estar en línea con los objetivos marcados, definiéndolos así:
Convertirnos en la mejor plataforma de empleo juvenil.
Posicionar la marca en el mercado de nutrición ecológica.
Destacar en redes sociales frente a nuestra competencia directa.
Ser un referente en el sector de la restauración de bienes culturales.
Respecto al territorio, es necesario establecer un marco de actuación, y no en términos geográficos sino en cuanto a mercado.
Es decir, supongamos que tu empresa vende repuestos exclusivos para motos. Aquí no es lo mismo vender en el territorio para alquiler de motos, que para reparación de motos como tal.

Paso #4: Acciones

El cuarto paso en un plan de marketing digital es definir una hoja de ruta que nos permita alcanzar los objetivos SMART.
Todo plan de marketing requiere de un desarrollo táctico que haga realidad en plan estratégico. Es el cómo hacer las cosas en el corto plazo.
Un plan de acciones debe responder a las siguientes preguntas para que se pueda llevar a cabo:

  • ¿Por qué digo las cosas?
  • ¿Qué tengo que decir?
  • ¿A quién se lo digo?
  • ¿Cuándo se lo comunico?
  • ¿Dónde se lo comunico?
  • ¿Cómo lo hago?
  • ¿Cuántas veces tengo que decirlo?

Si has contestado estas preguntas tienes desarrollado el plan táctico de tu plan de marketing digital.
Una vez identificados qué objetivos deseamos conseguir y cómo lo vamos a realizar con nuestros recursos disponibles, debemos ir al cómo.
Para ello, y teniendo en cuenta la serie de preguntas anteriores, tenemos que diseñar nuestro plan de acciones. Este debe contener los siguientes 9 campos e información:

  • Objetivos
  • Medio/ canal
  • Quién
  • Qué
  • Dónde
  • Cómo
  • Cuándo
  • KPIs
  • Inversión.

Paso #5: Medir, medir, medir.

El quinto paso en nuestro plan de marketing digital consiste básicamente en saber cómo realizar la medición de nuestras acciones y el retorno de inversión (ROI).
Es cierto que la medición no apasiona a mucha gente, pero si no mides, estarás malgastando el tiempo y el dinero.
Dicho esto, habrá que realizar informes mensualmente para hacer un seguimiento y comprobar si estamos cumpliendo nuestras expectativas. Sin embargo, antes debemos tener definidos los KPIs en nuestro plan de marketing digital.

Los indicadores claves de rendimiento o KPI son métricas que permiten conocer el rendimiento de cualquier estrategia y acción específica.
Para la medición de resultados o KPIs será recomendable hacer informes por cada estrategia, ya que su interpretación será más fácil y cómoda.
Vamos a suponer que deseamos hacer un informe para un Sitio web/ Blog.

En este informe deberíamos reflejar las siguientes métricas:

  • Sesiones totales.
  • Usuarios.
  • Número de páginas vistas únicas.
  • Páginas por sesión.
  • Número de conversiones (leads).
  • Fuentes de conversiones (leads).
  • Sesiones por:
  • Fuentes (orgánico, directo, social, referencial, email, otros).
  • Canales sociales (Facebook, Twitter, LinkedIn, etc).
  • Dispositivos (PC, móvil)
  • Campañas.
  • SEO

Para una estrategia de posicionamiento web es recomendable hacer un informe SEO con las siguientes métricas.

Tráfico orgánico

  • Sesiones y tiempo de permanencia (promedio) por tiempo de usuario (nuevos y recurrentes)
  • Sesiones por canales de tráfico y tiempo de permanencia.
  • Porcentaje de conversiones por canales de tráfico
  • Páginas más visitadas y tiempo de permanencia.
  • Sesiones orgánicas por palabras claves.
  • Conversiones por tráfico orgánico y pagado.
  • Páginas con mayor número de conversiones.

Redes sociales
A pesar de que las plataformas sociales ofrecen sus propias estadísticas, deberás crear tu informe personalizado con las métricas de cada red social.

Facebook

  • Número de fans
  • Alcance orgánico
  • Nivel de interacción
  • Acciones en la página
  • Clics en la llamada a la acción de la página
  • Clics en el sitio web
  • Índice de respuesta en Facebook Messenger
  • Tiempo de respuesta en Facebook Messenger.

Twitter

  • Número de seguidores
  • Visitas al perfil
  • Número de tweets
  • Número de menciones
  • Impresiones
  • Tweets con alcance al perfil

Instagram

  • Número de seguidores
  • Alcance de publicaciones
  • Número de impresiones
  • Visitas al perfil
  • Clics en el sitio web
  • Publicaciones más destacadas

Youtube

  • Tiempo de visualización
  • Duración media de las reproducciones
  • Porcentaje medio reproducido
  • Retención de la audiencia
  • Ubicaciones de reproducción
  • Fuentes de tráfico
  • Interacción de la audiencia
  • Número de suscriptores
  • Me gusta y no me gusta
  • Comentarios

Email Marketing
Si estamos realizando campañas de email marketing es fundamental incluir estas métricas:

  • Tasa de apertura
  • Tasa de click
  • Número total de aperturas
  • Número de clicks
  • Tasa de rebote
  • Cancelaciones
  • Reenviados
  • Demandas de abuso (spam)
  • Principales enlaces cliqueados
  • Principales ubicaciones

Conclusión

No importa si eres una pyme, micro pyme o freelance. Necesitas un plan de marketing digital si quieres tener presencia en Internet. Esto, puede parecerte una tarea aburrida, o simplemente no has nacido para hacerlo por ti mismo, por lo que, ponerlo en manos de profesionales debe convertirse en tu mejor opción, jamás olvides que invertir en ello, bien vale la pena.

64 consejos para sobrevivir haciendo un trabajo a distancia

En tiempos en los cuales incluso enfermedades virales y pandemias nos obligan a quedarnos en casa,  en Web 24 sabemos que trabajar desde nuestro propio espacio y a nuestro ritmo es la mejor opción para percibir ingresos de una forma eficaz, cómoda y segura.

Una cadena de noticas francesa entrevistó a sus periodistas para saber cómo podían abordar este nuevo tipo de trabajo con confianza, y éstos ofrecieron unas recomendaciones muy interesantes. Toma nota y no te quedes atrás. ¡Es el momento de dar un paso más!

¿Odoo ERP Community y Odoo ERP Enterprise gratis o de pago?

Hay que destacar que la Versión Community es gratis pero normalmente si la empresa no cuenta con un equipo de programación interno debe contratar servicios externos y costes de un ERP de software libre como Odoo se resumen en hosting o alojamiento del programa en la nube, servicio profesional de implantación y mantenimiento, y desarrollos a medida o personalización.

La mayoría de las funcionalidades que carece la versión Odoo Community de forma nativa, pueden encontrarse como módulos desarrollados por la comunidad opensource de profesionales o por empresas especializadas en Odoo ERP. Hay aplicaciones o (módulos) gratis (~90%) y de pago (~10%) en Odoo App store disponibles para Odoo Community. En Odoo Enterprise incluye algunos módulos adicionales y únicos que permiten llevar a esta suite de negocio a un nivel superior.

Odoo Enterprise cobra un precio fijo anual (o mensual) por Usuario y la licencia de uso de cada módulo.

Hay que tener en cuenta que esta licencia de Usuario de pago, es sólo para aquel empleado o proveedor que tiene facultades de administración de Odoo ERP en modo crear y/o editar. Los usuarios externos (como los clientes de la empresa, los estudiantes de una universidad, los pacientes de una clínica u hospital o los proveedores que son usuarios del portal) no cuentan en el número de usuarios o licencias. Por ejemplo:

  • Un empleado que informa de sus gastos u horario se cuenta como un usuario;
  • Una cuenta de terceros que utiliza Odoo para trabajar en tus números será contabilizada como un usuario;
  • Los clientes y proveedores que tienen acceso a sus facturas online no contarán como usuarios;
  • Los visitantes del website en Odoo serán contados como usuarios.
  • Las empreas o clientes que se gestionan en el CRM no son considerados como usuarios y no se ha de pagar licencias por ellos.

Funcionalidades de Odoo ERP Enterprise

– Servicios de Odoo Enterprise:

  • Mejoras gratuitas: Todas las futuras mejoras de instalación de Odoo, son gratuitas
  • Soporte de Odoo SA: soporte directo del fabricante
  • Nuevas interfaces de usuario
  • Odoo Móvil: permite usar el ERP en cualquier lugar y con cualquier dispositivo móvil

– Módulos de Odoo ERP Enterprise:

  • Help Desk: permite utilizar múltiples canales, configurar SLAs, asignar tickets, automatizar las encuestas de satisfacción y la base de conocimientos, panel de control estratégico completo
  • Odoo Studio: Es una aplicación de diseño que permite personalize su sistema directamente dentro de la suite Odoo ERP
  • Gestión de la calidad: Permite definir los puntos de control, alertas de calidad, etc
  • Mantenimiento: Realizar mantenimiento preventivo y correctivo, programar el calendario y gestión de informes
  • PLM: Gestión del BoM (bill of materials, lista de materiales) y enrutamiento de versiones, cambios de ingeniería y gestión de documentos

– Ventas y Marketing:

  • Portal del cliente: acceso en línea de los usuarios al sistema
  • Suscripciones: Administar suscripciones y facturaciones recurrentes
  • Sistema de fidelización en Punto de venta (PoS): Gestión de programas de fidelización con recompensas y puntos para los clientes
  • Plantillas de Email: Permite crear plantillas de marketing para mejorar la comunicación

– Operaciones:

  • Proyectos con diagrama de GANTT y vista cuadricular: Visión global de la gestión de proyectos
  • Integración de código de barras: integración completa del código de barras
  • Conector de envío: mejora la gestión de transporte de mercancías con el conector de envíos con UPS, Fedex o DHL
  • Conector de plataforma: Conexión directa con portales ecommerce como eBay o Amazon

– Fabricación:

  • Master Production Schedule o MPS: cronograma de producción para asegurar una planificación avanzada (producción sobre demanda, por ejemplo)
  • Tablets de centro de trabajo: Para el intercambio de información en los centros de trabajo
  • Pérdidas de producción: Gestión y control de la efectividad general de equipos (OEE)
  • Informes avanzados: Costes, mantenimiento, calidad y trazabilidad

– Finanzas:

  • Informes dinámicos de contabilidas: Creación de informes de manera flexible en función de las necesidades de la empresa
  • Seguimiento automatizado de los pagos
  • Interfaz Bancaria: Permite sincronizar las cuentas bancarias o importe sus extractos bancarias
  • Multi Companía: Facilita la interacción entre varias de las empresas internas

– Comunicación:

  • Integración VoIP: integración de VoIP (telefonía sobre internet)
  • Firma digital: firma encriptada para contratos o documentos firmados online
  • Evaluación de empleados: permite realizar evaluaciones periódicas de los empleados
  • App Móvil

Odoo ERP es una aplicación muy conveniente particularmente para PYMEs y Medianas empresas de más de 100 empleados en sectores relacionados con software y servicios de Internet, servicios informáticos, biotecnología, servicios de ciencias de la vida, ingeniería en construcción, comerciantes y distribuidores, servicios comerciales y suministros, servicios profesionales, medios de comunicación, retail (plataformas de e-commerce para integrarse adicionalmente), proveedores de servicios de salud y servicios (hospitales, clínicas, centros médicos, farmacias, veterinarias, odontólogos), centros educativos (colegios, universidades, escuelas), fábricas de partes de automóviles, empresas de alimentación, etc..

¿Y dónde están las oportunidades?

Alguien tiene un problema y alguien tiene la respuesta a ese problema, pero ¿cómo hacer para reunir esa pareja?

Para detectar una oportunidad hay que saber identificar un problema e identificar a quien tiene ese problema y está dispuesto a pagar por la solución (o identificar a quien pueda afrontar el costo económico de la solución para resolver el problema de quien lo tiene).

¿Es el Hacking de Contenidos (Growth Hacking) útil para mi empresa?

Si bien, aún en España este término y su uso no está del todo arraigado, en los Estados Unidos es ya uno de los roles más utilizados en el mundo del Marketing Digital, y en lo que a startups se refiere, porque se trata de una tendencia que reúne estrategias y procesos técnicos que permiten maximizar el crecimiento de un negocio. Pero, ¿de qué se trata básicamente? ¿Quiénes están detrás de este trabajo?

Humor: ¿Como postear en redes sociales? 

A menudo nos preguntamos dónde se encuentra nuestra audiencia. Si nuestros clientes no usan Twitter, ¿para qué vamos a convertirla en nuestra prioridad? Podemos crear un perfil para atender posibles incidencias y publicar algún contenido, pero no perdamos el tiempo.

También tenemos que ser conscientes de cuánto tiempo podemos dedicar semanalmente a crear contenidos y atender nuestras redes sociales. Si apenas tenemos tiempo, es mejor que nos centremos en las dos más importantes y nos volquemos en ellas. No tengas muchas cuentas que no puedes atender.